Специалисты АО «МРЭК» иногда получают сообщения от жителей Актау: суммы в квитанциях кажутся завышенными. Если вас это коснулось, то в таких случаях важно понимать, как формируется сумма к оплате, что может повлиять на её размер и какие шаги следует предпринять. Объясним подробно и без сложных терминов.

Почему сумма может быть завышена?

• Допущена ошибка самим потребителем или энергопередающей организацией при передаче показаний счётчика. Вследствие чего переданные показания не совпадают с фактическими.
• Сбой в работе счётчика – неисправность прибора учёта.
• Применен иной расчет (среднесуточный расход и т.п) – при невозможности снять показания счётчика и непредоставлении потребителем показаний счетчика.

Кто считает объём электроэнергии

• Показания электросчетчика обязана фиксировать энергопередающая организация (например, в Актау это ГКП «АУЭС»).
• Зафиксированные показания счетчика ГКП «АУЭС» передает в АО «МРЭК», которое выставляет потребителям счет.

Как формируется сумма за потреблённую электроэнергию?

Итоговая сумма зависит от двух величин:

• Тариф – стоимость 1 кВт/ч электроэнергии (регулируются Департаментом Комитета по регулированию естественных монополий по Мангистауской области)
• Объём потребления – количество потреблённой электроэнергии (по счётчику или иной расчет).

Что делать, если в счёте за электроэнергию указана завышенная сумма?

Если вы заметили завышенные начисления, можно подать заявление в Центр обслуживания потребителей (ЦОП) АО «МРЭК».

В заявлении укажите:

• ваши данные (ФИО, адрес, лицевой счёт);
• суть проблемы (например, завышенные начисления, несоответствие показаний счётчика и квитанции);
• просьбу провести перерасчёт.

ВАЖНО! Перерасчёт/корректировка начислений производится только при наличии обоснованных причин.

Как проходит проверка?

• Ваше заявление в АО «МРЭК» рассматривают специалисты.
• Они направляют запрос в энергопередающую организацию (например, в ГКП «АУЭС»).
• Если факты подтвердятся, начисления будут скорректированы.
• Вам направят официальный письменный ответ в установленные сроки.

Главное, что нужно помнить! Перерасчёт делается только по письменному заявлению потребителя.

Поэтому, если вы уверены, что сумма в квитанции завышена, не откладывайте и обратитесь в ЦОП АО «МРЭК».

• Центр обслуживания потребителей (ЦОП). Здесь можно получить консультации по всем интересующим вопросам.
• адрес: г. Актау, 14-й мкр., дом 84, ЖК «President», 1 этаж.
• тел: 32-00-16, 32-00-12, 32-00-13, 8 705 748 06 07, 8 705 748 08 09, 8 705 735 85 22.