Бүгін біз тұтынушылардың әртүрлі санаттары үшін үздіксіз энергиямен жабдықтауды қамтамасыз етуде шешуші рөл атқаратын «МӨЭК» АҚ келісім-шарт бөлімінің жұмысы туралы айтып береміз. Аталған бөлім тұтынушылармен келісім-шарт рәсімдеп, қажетті кеңес беріп және керекті құжаттарды жинаумен айналысады. Бөлім мамандары күн сайын компаниямен байланысты көптеген мәселелерді шешеді.

«МӨЭК» АҚ келісім-шарт бөлімі энергиямен жабдықтау шарттарын ресімдеуге жауапты.

-Электрмен жабдықтау шарты - бұл электр энергиясын жеткізуші мен оның тұтынушылары арасындағы қатынастарды реттейтін келісімдердің ерекше түрі. Мұндай шартты жасасу заңнаманың нақты сақталуын және барлық заңды нормалардың қатаң орындалуын талап етеді. Қазақстандық құқықтық жүйеде электрмен жабдықтау шарты жария шарттарға жатады. Бұл ретте электрмен жабдықтау шартын жасасу нысаны мен тәртібі электр энергиясын пайдаланудың субъектілік құрамы мен мақсаттарына байланысты ерекшеленеді. «МӨЭК» АҚ келісім-шарт бөлімі тұтынушылардың мынадай топтары бойынша электрмен жабдықтау шарттарын жасайды. Олар: тұрмыстық тұтынушылар үшін, электр энергиясын тұрмыстық қажеттіліктер үшін пайдаланбайтын тұтынушылар үшін; мемлекеттік бюджеттен қаржыландырылатын заңды тұлғалар үшін. Күн сайын бізге әртүрлі сұрақтармен адамдар келеді және біздің міндетіміз — оларға шарт жасасу процесін түсінуге көмектесу, — деді бөлім басшысы Алена Дзюблик.

Алена Дзюблик электрмен жабдықтау шартын жасау үшін электр энергиясын пайдалану қағидаларында белгіленген құжаттардың белгілі бір тізбесін ұсыну қажет екенін айтты.

- Осы құжаттар тізбесіне сәйкес тұтынушылар қажетті құжаттардың көшірмелерін жинап, оларды белгіленген ережелерге сәйкес энергия беруші ұйымға тапсыруы тиіс. Алайда, кейбір жағдайларда тұтынушылар бізге дайындалған құжаттармен тікелей жүгінеді. Мұндай жағдайларда біз олардан бас тартпаймыз, бірақ тұтынушымен тікелей жұмыс жасаймыз. Негізгі қиындықтар тұтынушыларда әрдайым қажетті құжаттардың толық пакеті бола бермейтіндіктен туындайды. Мұндай жағдайларда біз оларды қайдан және қалай алуға болатынын түсіндіреміз. Олардың объектілеріне техникалық құжаттаманы сұрау үшін энергия беруші ұйымға жібереміз. Сондай-ақ қалған қажетті қағаздарды қайда рәсімдеуге болатынын түсіндіреміз, - деді Алена Дзюблик.

Келісім-шарт бөлімінің басшысы тұрмыстық емес тұтынушыларға, әдетте, өз қызметін жүзеге асыру үшін электр энергиясын қажет ететін кәсіпкерлер мен заңды тұлғалар кіретінін түсіндірді.

- Біз ақпараттың бастапқы көзі болып табыламыз. Сондықтан бізге әртүрлі сұрақтар түседі. Егер тұтынушы бөлімге жеке немесе телефон арқылы жүгінсе, біз жағдайды барынша егжей-тегжейлі түсіндіруге немесе оны қажетті бөлімге жіберуге тырысамыз. Мысалы, егер мәселе есептеулерге қатысты болса, біз оны тиісті бөлімге бағыттаймыз, — дейді бөлім басшысы.

Мемлекеттік компаниялар мемлекеттік сатып алу порталы арқылы электрмен жабдықтау шарттарын жасайды. Оның өзіндік ерекшеліктері бар.

- Біздің мамандар құжаттарды рәсімдеудің әр кезеңінде көмек көрсете отырып, жан-жақты консультациялық қолдау көрсетеді. Біз тұтынушыларға нақты қандай құжаттарды ұсыну керектігін, оларды қалай дұрыс толтыру керектігін және олардың әрқайсысына қандай талаптар қойылатынын егжей-тегжейлі түсіндіреміз. Біздің мақсатымыз жұмыс процесін мүмкіндігінше түсінікті ету және мүмкін болатын қателіктерден аулақ болу. Шын мәнінде, біз тұтынушыларға егжей-тегжейлі нұсқаулар береміз. Оларға барлық олқылықтарды түсіндіреміз, сондықтан келісімшарт жасау кезінде проблемалар туындамайды. Бұл нысандарды толтырудың дұрыстығын ғана емес, сонымен қатар шарт талаптарының одан әрі орындалуына әсер етуі мүмкін барлық заңды аспектілерді түсінуді қамтиды. Біз тұтынушылардың процесс туралы толық түсінігін қамтамасыз етуге тырысамыз, - деді Алена Дзюблик.

Келісім-шарт бөлімі компания қызметінің тұрақтылығы мен тиімділігін қамтамасыз етуде маңызды рөл атқарады. Келісім-шарт бөлімі қызметкерлерінің кәсібилігі-тұтастай алғанда компанияның табысты жұмысының кепілі. Келісім-шарт бөлімінде күн сайын көптеген тұтынушыларды қабылдайтын жеті маман жұмыс істейді.

- Егер сізде сұрақтар туындаса біздің бөлімге келіңіз, хабарласыңыз. Біз құжаттар бойынша кеңес береміз, оларды қалай дұрыс рәсімдеу керектігін түсіндіреміз. Біз бұл құжаттардың қандай болуы керектігін білеміз және қателіктер жібермеуге тырысамыз. Көптеген тұтынушылар құжаттар тізіміне қарап, не қажет екенін әрдайым түсіне бермейді. Біз әрқашан құжаттарды мұқият зерттеп, әр құжатты түсіндіруге дайынбыз, — деп атап өтті Алена Дзюблик.